Condiciones Generales de Compra

Condiciones generales de compra

  • 1.1

    Las presentes condiciones generales de compra, regularán íntegramente las relaciones establecidas entre Casa Santa Hildegarda, con domicilio en Zaragoza (Zaragoza), calle María Zambrano, 6, 4º B y con C.I.F. B50711787, y los terceros (en adelante "Usuarios") que utilicen el sistema de venta on-line a través de www.santahildegarda.es/tienda (Casa Santa Hildegarda)
    Las presentes condiciones están sometidas a la legislación española vigente y la contratación con el usuario se realiza en lengua española.
    Casa Santa Hildegarda se reserva, el derecho a modificar unilateralmente, sin previo aviso, y en cualquier momento la presentación y configuración del sitio web.

  • 1.2

    Las presentes Condiciones Generales de Compra han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en las Leyes aplicables en vigor, especialmente la ley 34/2002 de 11 de Julio (Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio electrónico)

  • 1.3

    Por la utilización del sitio web de Casa Santa Hildegarda, Vd. adquiere la condición de Usuario. Tanto la visita como la utilización y/o la adquisición de cualquiera de los productos de la página web, suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada una de las Condiciones Generales de Compra y a las Condiciones Particulares que, en su caso, rijan la adquisición.

  • 1.4

    Casa Santa Hildegarda podrá, en todo momento y sin previo aviso, modificar las presentes Condiciones Generales de Compra, mediante la publicación de dichas modificaciones en el sitio web, con el fin de que puedan ser conocidas por los Usuarios siempre antes de la visita al sitio web o en la adquisición de cualquiera de los productos a la venta en la página web.

Productos a la venta

  • 2.1

    Los productos a la venta en la página web, junto con sus características y precios aparecerán en pantalla.
    Asimismo aparecerán en pantalla los gastos de envío al domicilio del Usuario de los productos, que serán siempre por cuenta del comprador. Dichos productos estarán disponibles para su venta hasta fin de existencias. Los precios indicados en pantalla son en Euros e incluyen el IVA, cualquier otro impuesto que fuera de aplicación y son los vigentes, salvo error mecanográfico.
    Casa Santa Hildegarda podrá en cualquier momento añadir nuevos productos a los incluidos en la página web, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales productos se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales de Compra en vigor en ese momento.
    Del mismo modo, Casa Santa Hildegarda se reserva el derecho a eliminar, en cualquier momento y sin previo aviso, cualquiera de los productos a la venta en la página web.

  • 2.2

    Para la compra de los productos a la venta en la página web, Casa Santa Hildegarda solicitará a los Usuarios que procedan a registrarse, o bien a dejar los suficientes datos identificativos para completar el proceso de compra, para lo cual dichos Usuarios, que deberán ser mayores de dieciocho (18) años, deberán cumplimentar las instrucciones que aparezcan en pantalla y que requerirán ejecutar las siguientes instrucciones:

    • Completar el formulario que en cada momento aparezca en la pantalla siguiendo las instrucciones indicadas.
    • Para continuar con el proceso es necesario leer y aceptar las condiciones.
    • Si el usuario se registra, recibirá una confirmación en su cuenta de correo.

    El Nombre de Usuario y la Contraseña tienen carácter personal e intransferible. Si el usuario extravía la contraseña de la cuenta, podrá reestablecer la contraseña, indicando el correo electrónico con el cual se registro en la página web.

  • 2.3

    Para añadir artículos a la cesta de la compra, simplemente hay que pulsar sobre el rectángulo color verde “añadir a la cesta”. Desde la parte superior derecha de la página se puede acceder al carrito que permitirá aumentar o dismunir el pedido o incluso cancelarlo.
    Una vez completada la selección, después de haber añadido todos los productos que se deseen, se podrá comprobar los gastos de envío, 5,90 Euros por pedido para España y Portugal peninsular.
    Para envíos a cualquier otro destino (Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla u otro país de la Unión Europea), consultar gastos de envío por email o teléfono.
    A partir de un importe de 120,00 Euros de compra, el envío es gratuito para el cliente (solo para España y Portugal peninsular).
    Finalmente, para realizar la compra hay que tramitar el pedido. Para dicha tramitación o hay que estar dado de alta como Cliente Registrado o bien se tramitará como Cliente No Registrado para lo que unicamente hay que facilitar el correo electrónico, la dirección de envío y los datos de facturación.
    Finalmente hay que elegir la forma de pago y finalizar la compra. Todos los datos facilitados son tratados de forma segura y están estrictamente protegidos.
    La compra se entenderá efectuada en el domicilio de Casa Santa Hildegarda, situado en la calle María Zambrano, 6, 4º B, Zaragoza.

  • 2.4

    Una vez efectuada la compra y pasado el periodo de cancelación, Casa Santa Hildegarda enviará al Usuario comprador a la dirección de correo electrónico señalada en el formulario la correspondiente factura. Tanto la confirmación de pedido en pantalla como la confirmación de pedido enviada vía e-mail no tendrán validez como factura, sólo como comprobante de compra.

  • 2.5

    Casa Santa Hildegarda comercializa productos elaborados y envasados en Alemania, de acuerdo con las instucciones e indicaciones contenidas en las obras de Santa Hildegarda de Bingen, siguiendo las normas sanitarias alemanas y de la CEE en vigor.

Forma de pago, envío y desistimiento de los pedidos

  • 3.1

    El pago del precio de los bienes comprados y de los gastos de envío, que aparecen en pantalla, se podrá realizar mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria, a la cuenta que se indica: IBAN: ES74 2085 5234 81 0331079910
    Para proceder al pago con tarjeta de crédito, el Usuario deberá seguir las instrucciones que aparecen en pantalla, proporcionando la siguiente información:

    • Número de tarjeta.
    • Fecha de caducidad.
    • CVV (número de tres dígitos impreso en el dorso de la tarjeta, junto al espacio reservado para la firma del titular)

    Como sistema de pago electrónico, Casa Santa Hildegarda está adscrita a la pasarela de pago de comercio electrónico CECA del Grupo IberCaja. Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados bajo el protocolo SSL (Secure Sockets Layer) para garantizar la máxima seguridad de los mismos.
    Cuando se opte por el pago, mediante transferencia bancaria, se entenderá que se desiste del pedido si no se recibe ningún abono en cuenta en el plazo de 10 días desde la formalización del pedido.

  • 3.2

    Casa Santa Hildegarda se obliga a enviar los bienes comprados por el Usuario, en el domicilio de entrega señalado a tal efecto en el formulario de compra, en el más breve plazo posible y, en todo caso, siempre antes de treinta (30) días naturales a partir de la fecha de formulación del pedido. En el caso de pago por transferencia bancaria, este plazo no empezará a contar hasta el abono del importe de la compra, en la cuenta arriba indicada. Los gastos de envío de los objetos comprados, 5,90 Euros por pedido para España y Portugal peninsular, serán abonados por el Comprador, excepto en pedidos superiores a 120,00 Euros como se ha indicado (solo para España y Portugal peninsular).
    Para envíos a cualquier otro destino (Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla u otro país de la Unión Europea), consultar gastos de envío por email o teléfono.

  • 3.3

    En caso de que la empresa de mensajería devuelva el paquete, por no haber podido efectuar la entrega, Casa Santa Hildegarda se pondrá en contacto con el cliente mediante correo electrónico para saber si le interesa que se le reenvíe; si es así, se añadirá al coste anterior los gastos del nuevo envío.

  • 3.4

    El Usuario-Comprador dispondrá de un plazo de siete (7) días hábiles, según el calendario oficial de su lugar de residencia, para resolver la compraventa sin incurrir en penalización ni gasto alguno, incluidos los gastos correspondientes a la devolución del bien.
    El plazo de 7 días establecido en el párrafo anterior se computará a partir de la recepción por el comprador de los bienes comprados.
    Se entenderá que el comprador ha conocido el derecho de desistimiento, desde el momento en que efectua un pedido, que exige, para su formalización, la lectura y aceptación de las presentes Condiciones Generales de Compra.
    Las devoluciones de los pedidos deberán remitirse a la dirección de Casa Santa Hildegarda, calle María Zambrano, 6, 4º B, Zaragoza. Ejercitado por el comprador el derecho de resolución, Casa Santa Hildegarda devolverá las cantidades recibidas mediante abono, sin retención alguna, inmediatamente y nunca en un plazo superior a treinta (30) días. No obstante lo anterior, queda excluido el derecho de resolución (desistimiento) en aquellos casos en que por la naturaleza del contenido de las prestaciones sea imposible llevarlo a cabo (envases con precintos rotos o productos a medio consumir), sin perjuicio de la reclamación de los daños y perjuicios sufridos.

Propiedad intelectual e industrial. Prohibición de hiperenlaces

  • 4.1

    Todos los contenidos que se muestran en la página web y en especial, diseños, textos, gráficos, logotipos, iconos, botones, software, nombres comerciales, marcas, dibujos industriales o cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y comercial están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial de Casa Santa Hildegarda o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente su inclusión en la página web.

  • 4.2

    En ningún caso se entenderá que se concede licencia alguna o se efectúa renuncia, transmisión, cesión total o parcial de dichos derechos ni se confiere ningún derecho, y en especial, de alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa autorización expresa de Casa Santa Hildegarda o de los titulares correspondientes.

  • 4.3

    No se podrá establecer ningún vínculo a Casa Santa Hildegarda desde cualquier otro sitio web sin el previo y expreso consentimiento de Casa Santa Hildegarda.

Responsabilidad de Casa Santa Hildegarda

  • 5.1

    www.santahildegarda.es (Casa Santa Hildegarda), únicamente responderá de los daños que el Usuario pueda sufrir como consecuencia de la utilización de la página web cuando dichos daños sean imputables a una actuación dolosa de la misma. El Usuario reconoce y acepta que la utilización de la página web, así como la adquisición de los productos se realiza bajo su entero riesgo y su entera responsabilidad.

  • 5.2

    Casa Santa Hildegarda no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de (con carácter meramente enunciativo y no limitativo):

    • Inferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los Usuarios, motivadas por causas ajenas a Casa Santa Hildegarda, que impidan o retrasen la realización de los pedidos o la navegación por la página web.
    • Retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos.
    • Que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de la página web y que no sean atribuibles a Casa Santa Hildegarda
    • Las divergencias de la información, documentación y/o demás contenido de la página web que pudieren existir entre la versión electrónica y la versión impresa.
    • De la imposibilidad de dar el Servicio o permitir el acceso por causas no imputables a Casa Santa Hildegarda, debidas al Usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor.
  • 5.3

    Casa Santa Hildegarda no controla, con carácter general, la utilización que los Usuarios hacen del Servicio.
    En particular Casa Santa Hildegarda no garantiza bajo ningún extremo que los Usuarios utilicen el Servicio de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente.

Obligaciones del usuario

  • 6.1

    Con carácter general el Usuario se obliga al cumplimiento de las presentes Condiciones Generales, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas o en la página web y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia adecuada a la naturaleza del servicio del que disfruta, absteniéndose de utilizar la página web de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de Casa Santa Hildegarda, sus proveedores, el resto de Usuarios o en general de cualquier tercero.

  • 6.2

    Concretamente, y sin que ello implique restricción alguna a la obligación asumida por el Usuario con carácter general de conformidad con el apartado anterior, el Usuario se obliga, en la utilización de la página web, así como en la adquisición de los Productos a:

    • En el caso de registrarse o de efectuar un pedido, el Usuario se obliga a proporcionar verazmente los datos proporcionados y a mantenerlos actualizados.
    • No introducir, almacenar o difundir en o desde la página web, cualquier información o material que fuera difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la forma, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.
    • No introducir, almacenar o difundir mediante la página web ningún programa de ordenador, datos, virus, código, equipo de hardware o de telecomunicaciones o cualquier otro instrumento o dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en la página web, en cualquiera de los Servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de Casa Santa Hildegarda, de cualquier Usuario, de los proveedores de Casa Santa Hildegarda o en general de cualquier tercero, o que de cualquier otra forma sea capaz de causarles cualquier tipo de alteración o impedir el normal funcionamiento de los mismos.
    • A custodiar adecuadamente su nombre de usuario y la contraseña, como elementos identificadores y habilitadores para el acceso a la compra de productos o servicios, comprometiéndose a no ceder su uso ni a permitir el acceso a ellos de terceros, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso indebido de los mismos. Igualmente el usuario se compromete a comunicar a Casa Santa Hildegarda, con la mayor rapidez, su pérdida o robo así como cualquier riesgo de acceso al nombre de usuario y/o la contraseña por un tercero.
    • No realizar actividades publicitarias, promocionales o de explotación comercial a través de la página web, no utilizando los contenidos y en particular la información obtenida a través de la página web para remitir publicidad, enviar mensajes con fines de venta directa o con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.
    • No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización de la página web o en la utilización o adquisición de cualquiera de los Productos, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma.
    • No realizar actividades publicitarias, promocionales o de explotación comercial a través de la página web, no utilizando los contenidos y en particular la información obtenida a través de la página web para remitir publicidad, enviar mensajes con fines de venta directa o con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.
    • No destruir, alterar, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de Casa Santa Hildegarda, sus proveedores o terceros.
    • No introducir, almacenar o difundir mediante la página web cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, industrial o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.

Comunicaciones

  • 7.1

    A los efectos de las presentes Condiciones Generales, y para cualquier comunicación que sea preciso entre Casa Santa Hildegarda y el Usuario, éstos deberán dirigirse al Servicio de Atención al Cliente mediante correo electrónico (enviando un mensaje a info@santahildegarda.es) o mediante comunicación escrita dirigida al Departamento de Atención al Cliente de Casa Santa Hildegarda, calle María Zambrano, 6, 4º B, 50018 Zaragoza.
    Las comunicaciones de Casa Santa Hildegarda al Usuario se realizarán mediante los datos aportados por éste al registrarse en la página web o al adquirir algún producto o servicio.

Legislación aplicable. Arbitraje

  • 8.1

    El presente contrato se regirá por la legislación española, que será de aplicación en lo no dispuesto en este contrato en materia de interpretación, validez y ejecución.

  • 8.2

    En el caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia o reclamación entre las partes en relación con el cumplimiento o el contenido de las presentes Condiciones Generales, las partes negociarán de buena fe para intentar resolver tal discrepancia o reclamación dentro del plazo máximo de un (1) mes contado a partir de la fecha en que cualquiera de ellas notifique formalmente a la otra que ha surgido la discrepancia o notifique la reclamación.
    Para el supuesto de que la discrepancia o la reclamación no se resolviera dentro del plazo máximo señalado, las partes, con renuncia expresa a cualquier fuero que pudiera corresponderles, someten la decisión del asunto planteado al Arbitraje Institución de la Asociación Española de Arbitraje Tecnológico (ARBITEC), a la que se encomienda la administración del arbitraje y la designación de los árbitros de acuerdo con su Reglamento y Estatutos.

    Igualmente las partes se obligan a aceptar y cumplir la decisión contenida en el laudo arbitral que se dicte. Si el arbitraje no llegara a realizarse de mutuo acuerdo o fuera declarado nulo, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Zaragoza, con renuncia expresa a su propio fuero, si éste fuera otro.